盛京医疗联盟 . 儿童青少年心理健康服务平台
本文档基于第一期建设规划编写,涵盖家长端、教师端、管理后台全部功能模块的详细业务说明与页面截图。
演示原型可供参考体验,第一期正式开发将按规划推进落地。
盛京心晴是盛京医疗联盟打造的儿童青少年(0-18岁)心理健康服务平台,旨在为儿童青少年的心理健康提供全方位的服务支持。本项目为功能演示原型,全部使用模拟数据,规划构建「学校-家庭-医院」三方协同闭环:科普前置 -> 测评识别 -> 绿色预约 -> 随访协作 -> 评价沉淀。平台通过心理科普内容帮助家长建立科学的心理健康认知,通过门诊预约功能连接家长与医疗资源,通过教师绿色通道为有特殊需求的学生提供优先就诊机会,通过管理后台实现全流程的运营管理与审批调度。第一期聚焦核心链路建设,后续将持续迭代完善功能体系。
第一期聚焦「科普前置 -> 门诊预约 -> 教师绿色通道」核心链路,配套 8 项管理后台功能,将构建可演示的三方协同闭环。一期将建设心理科普内容运营、三步门诊预约、教师绿色通道与定向加号、配套后台管理等核心功能模块。其余功能(如在线问诊、视频复诊、心理测评、心灵树洞、学生端等)列入后续迭代规划,可在「规划功能演示」中查看规划原型。第一期建设内容与范围已明确,开发计划已就绪,后续将按规划推进开发落地。
平台的核心价值在于「学校-家庭-医院」三方协同闭环。家长端发起心理科普阅读与门诊预约,教师端通过绿色通道为有心理需求的学生申请定向号源,管理后台完成号源调度与审批管理,三端通过 WebSocket 实时联动,确保信息及时同步。当教师提交绿色通道申请后,管理员在后台进行审核,审核通过后系统自动生成定向号源,家长端即可查看并完成预约。整个流程实现了从学校发现学生心理需求、到家长完成预约挂号、到医院提供专业就诊服务的完整闭环,确保有心理需求的儿童青少年能及时获得专业帮助。
一期规划家长、教师、管理员、心理医生四类角色,分别对应移动端与后台的不同入口与权限。各角色职责明确,权限边界清晰,确保平台运营的安全性与规范性。家长角色无需登录即可使用核心功能,降低使用门槛;教师角色通过账号密码登录,登录后系统自动记录教师身份信息,在后续申请中自动填报;管理员角色拥有后台全部菜单权限,负责平台日常运营管理;心理医生角色仅可见教师协同组功能,负责绿色通道与加号申请的审核审批。联盟机构角色(alliance)可管理本机构的医生与号源信息,确保数据隔离。
| 角色 | 入口 | 登录方式 | 主要功能 | 演示账号 |
|---|---|---|---|---|
| 家长 | 家长服务端 | 规划免登录 | 浏览心理科普、为儿童预约门诊、管理就诊人、查看我的预约 | parent-001 |
| 教师 | 心理老师专区 | teacher / 123456 | 为学生申请绿色通道与定向加号,浏览科普,登记教师关爱 | teacher |
| 管理员 | 第一期管理后台 | admin / 123456 | 8 项核心菜单全权限 | admin |
| 心理医生 | 医生协同端 | doctor / 123456 | 仅可见教师协同组 2 项 | doctor |
移动端首页是家长进入盛京心晴平台后的主功能页面,集中呈现平台核心服务入口与个性化运营内容,是家长日常使用的高频页面。页面顶部为盛京医疗联盟系统标识区,展示「盛京医疗联盟」品牌归属与「盛京心晴」平台名称,并标注「专业·权威·全程陪伴」服务理念,强化平台专业形象。标识区下方为家长问候 Hero 区,展示「你好,{家长姓名}」个性化问候语、服务说明文案「为您的孩子提供科普·测评·预约·随访全程服务」,并以数据统计栏形式展示家长的测评记录数、进行中的预约数、平台科普文章总数三项关键指标,点击可快速跳转至对应功能页面,让家长一目了然地掌握自身使用情况与平台资源规模。Hero 区下方为功能通知条,滚动展示平台建设中功能的预告信息(如心理测评功能持续迭代提示),引导家长了解平台功能演进方向。页面核心区域为 2×2 功能卡片网格,包含四个主要服务入口:心理科普(图文视频·分类收藏)、门诊预约(实时号源·绿色通道)、心理测评(量表筛查·智能报告,一期标记为建设中)、我的预约(订单查看与取消),每个卡片配有图标、功能名称与简短描述,点击即可进入对应功能模块。功能卡片下方设有心理老师专区入口卡,为心理教师提供绿色通道、随访反馈、活动作品上传等专属功能的快捷入口。当家长有进行中的预约时,页面会显示预约提醒条,展示最近一次预约的日期、时段与医生信息,点击跳转至我的预约页面。页面下半部分为推荐专家横向滚动区,展示平台心理科医生的头像、姓名、职称与擅长领域标签,支持横向滑动浏览并点击进入医生详情页;精选科普区以卡片堆叠形式展示精选心理科普文章,包含封面图、分类标签、标题、作者与浏览量信息,点击进入文章详情页。整体页面针对移动端 H5 进行深度优化,布局紧凑、信息层次清晰、操作流畅自然,适配各类手机屏幕尺寸。

图:移动端首页
心理科普列表页展示平台发布的全部心理健康科普文章,帮助家长建立对儿童青少年心理健康的科学认知。文章内容涵盖情绪管理、学习压力、人际交往、青春期心理、亲子沟通等多个主题领域,支持按分类标签进行筛选浏览。初期文章来源主要以后台编辑维护为主,由专业心理医生团队审核把关内容质量;系统稳定后,可继续接入其他内容来源进行补充。科普文章分为不同层级和标签,区分适用于普通家长用户与心理教师用户,确保内容精准触达目标群体。列表页以卡片形式展示文章封面图、标题、摘要与发布时间,支持搜索功能,方便家长快速找到所需内容。

图:心理科普列表
科普文章详情页以图文并茂的形式展示完整的心理健康科普内容。页面顶部展示文章标题、作者信息与发布时间,正文区域支持图文混排与视频嵌入,确保内容呈现的专业性与可读性。家长可收藏感兴趣的文章至个人收藏夹,方便后续反复阅读与学习。文章内容经过专业心理医生团队审核,确保科学性与权威性,为家长提供可信赖的心理健康知识参考。页面底部提供相关推荐文章,帮助家长持续深入学习特定主题。页面排版针对移动端阅读体验进行了优化,字号、行距、段落间距均经过精心调整,确保长时间阅读不疲劳。

图:科普文章详情
门诊预约是家长端的核心功能模块,采用三步绿色预约流程,为家长提供便捷的儿童心理门诊挂号服务。第一步:选择医生——展示可预约的心理科医生列表,包含医生姓名、职称、擅长领域、所属医院、头像等完整信息,家长可根据孩子需求选择合适的医生。第二步:选择号源——展示该医生的出诊排班与可用号源,家长选择合适的就诊日期与时段。第三步:确认就诊人——选择已登记的就诊人信息,确认预约后生成订单。预约挂号形式根据医院类型有所不同:联盟成员医院采用线上登记审核+线下就诊签到闭环,主要针对不具备直接线上挂号能力的机构;本院(盛京医院)采用线上挂号+线下报到支付方式,初期采用线上挂号、线下报到支付,后续系统稳定后可选择是否支持线上支付。预约成功后,系统通过 WebSocket 实现预约、号源、订单三端实时联动,确保数据一致性。未成年人由家长代为预约,使用未成年人本人信息。同一儿童同一医生 7 天内最多预约 2 次,防止过度预约。

图:门诊预约
就诊人管理模块供家长维护儿童就诊人档案信息,是门诊预约功能的前置依赖模块。每个家长账号最多可添加 5 个就诊人,满足多子女家庭的预约需求。就诊人信息包含姓名、性别、出生日期、身份证号等基本身份信息,以及必须填写的紧急联系人信息(紧急联系人姓名与联系电话),确保就诊安全。就诊人档案单独维护,与家长账号解耦,方便家长灵活管理多个孩子的就诊信息。支持新增、编辑、删除操作,但已关联预约的就诊人删除时会进行提示,防止误操作导致预约数据异常。就诊人信息的准确性与完整性直接影响预约挂号的成功率,系统对关键字段进行校验。

图:就诊人管理
我的预约模块供家长查看全部预约订单及其状态,是预约管理的重要环节。订单列表展示预约医生、就诊时间、号源信息、订单状态等关键信息,家长可快速了解各订单的进展。家长可在就诊前 24 小时取消预约,24 小时内则不可取消,确保号源合理利用,避免号源浪费。系统通过 WebSocket 实现预约、号源、订单三端实时联动,当后台审批通过绿色通道申请或教师加号申请后,家长端订单状态实时更新,无需手动刷新。订单状态涵盖待确认、已确认、已就诊、已取消等多种状态,状态流转清晰可追踪。

图:我的预约
个人中心模块展示家长的个人信息与账户设置。页面展示家长头像、姓名、手机号等基本资料,以及收藏的科普文章列表入口。同时提供基础设置功能,包括消息通知偏好等。作为功能演示原型,个人中心展示了完整的信息架构与交互形态,为第一期正式开发提供参考。当前演示用户为 parent-001 王晨曦,无需登录即可直接体验。

图:个人中心
心理教师专区登录入口,教师通过账号密码进行身份认证后进入教师端功能首页。心理教师的账号构筑方式尚待客户确定最终方案,当前演示版本采用账号密码登录形式。登录后系统记录教师身份信息,在后续的绿色通道申请和教师关爱申请中自动填报教师相关信息(姓名、学校、职称等),减少重复填写,提升使用效率。教师登录后可访问教师端全部已规划功能,包括绿色通道、心理科普和教师关爱。

图:教师登录
教师专区首页以功能卡片的形式展示教师端全部功能入口,共规划 8 个功能模块:绿色通道、心理科普、心理测评、教师关爱、通知公告、活动作品上传、随访反馈、联系医生。第一期将建设绿色通道、心理科普、教师关爱 3 项核心功能,其余 5 项列入后续规划。功能卡以网格布局排列,每个卡片包含功能图标、名称与简短描述,点击即可进入对应功能页面。已规划功能的卡片标识清晰,便于教师快速识别可用功能与后续规划功能。教师首页设计风格简洁专业,符合教师群体的使用习惯。

图:教师首页
绿色通道功能允许心理教师为有特殊心理需求的学生申请专科门诊绿色通道,为学生提供优先就诊的机会。页面采用双 Tab 布局:「登记申请」Tab 供教师填写学生信息与申请理由,提交后进入后台审核流程;「申请记录」Tab 展示教师已提交的全部申请及其审批状态。登记申请时需填写学生姓名、学校、年级、班级、问题描述、建议就诊科室等信息,提交后由后台管理员或心理医生进行审核。审核通过后,系统为该学生生成定向号源,家长可在家长端查看并完成预约。审核拒绝时,教师可在申请记录中查看拒绝理由。整个流程实现教师申请、后台审核、家长预约的三方协同闭环,确保有心理需求的学生能及时获得专业帮助。

图:绿色通道
教师关爱功能允许心理教师为本人的学生关爱需求申请定向加号,与绿色通道不同的是,教师关爱是教师本人申请而非为学生申请。页面采用双 Tab 布局:「登记申请」Tab 中教师信息自动填报(姓名、学校、职称等),教师只需选择目标医院、医生、偏好就诊日期与时段,并填写 50 字以上的申请理由即可提交。「申请记录」Tab 仅展示本人提交的申请记录及其审批状态。后台审批列表中,教师本人申请的「对象」列显示为「教师本人」,与学生申请区分显示,便于管理员快速识别申请类型。该功能体现了平台对心理教师自身心理健康的关注与支持。

图:教师关爱
第一期管理后台登录入口,支持选择不同机构与角色进行登录。系统提供三种登录身份:盛京医院(主院)管理员 admin、大连市儿童医院(联盟机构)alliance、盛京医院心理医生 doctor。不同角色登录后可见的菜单权限不同:admin 可见全部 8 项菜单;alliance 仅可见医生管理与号源管理(限本机构);doctor 仅可见教师协同组的绿色通道审核与教师加号审批 2 项。通过角色权限控制,确保各岗位人员只能操作职责范围内的功能,保障数据安全与操作规范。

图:后台登录
实时运营仪表盘是管理后台的核心首页,以可视化图表的形式展示平台核心运营指标,帮助管理员全面掌握平台运行状况。仪表盘展示预约量、号源使用率、收入等关键指标卡片,以及预约趋势折线图、科室分布饼图等数据图表,直观呈现平台运营态势。同时提供实时运营动态 Feed,展示最新的预约、申请、审批等业务动态,让管理员及时了解平台运营情况。仪表盘数据通过 WebSocket 实时更新,确保信息的时效性。图表使用 ECharts 引擎本地离线渲染,无需联网即可流畅展示。

图:实时运营仪表盘
科普知识内容管理模块供管理员对心理科普文章进行全生命周期管理,包括文章的新增、编辑、上下架、分类管理等操作。管理员可创建新的科普文章,填写标题、摘要、正文内容(支持图文混排)、分类标签、适用人群(普通用户/心理教师)等信息。已发布的文章可随时编辑更新内容或进行下架处理。文章按分类标签进行组织管理,支持按层级和标签筛选,确保内容体系清晰有序。初期文章来源主要以后台编辑维护为主,由专业心理医生团队审核内容质量;系统稳定后可继续接入其他内容来源进行补充。管理员还可查看文章的阅读量、收藏量等数据指标,为内容运营提供数据支持。

图:科普知识内容管理
医生与医院信息管理模块供管理员维护平台中的医生与医院基础信息,是门诊预约功能的数据基础。医生信息包括姓名、职称、科室、所属医院、擅长领域、出诊安排、头像等,家长端预约时展示的医生信息均来源于此。医院信息包括医院名称、等级、地址、联系方式等。联盟机构登录时仅可管理本机构的医生与号源信息,确保数据隔离与权限控制。医生信息的维护直接影响家长端的预约体验,需确保信息准确及时。管理员可新增、编辑、删除医生信息,设置医生的出诊排班规则,为号源管理提供基础数据。

图:医生/医院管理
出诊号源管理模块是预约系统的核心调度模块,管理医生的出诊排班与可用号源。管理员可为每位医生生成指定日期和时段的号源,设置号源数量与类型(普通号源/定向号源)。系统每日 0 点自动释放次日号源,确保号源及时可用。定向号源(如教师绿色通道和加号审批生成的号源)有效期为 72 小时,超时未使用自动释放回普通号源池,防止号源浪费。号源状态通过 WebSocket 实时同步至家长端与教师端,确保三端数据一致。管理员可灵活调整号源数量与排班,满足不同时段的就诊需求。

图:出诊号源管理
预约订单管理模块供管理员查看与管理全部预约订单,是订单流转与状态追踪的管理中枢。管理员可查看所有订单的详细信息,包括预约人、就诊人、医生、就诊时间、订单状态等,支持按状态、日期、医生、就诊人等多维度筛选查询。订单状态涵盖待确认、已确认、已就诊、已取消等,管理员可手动调整订单状态(如标记已就诊)。同一儿童同一医生 7 天内最多预约 2 次的限制规则在此模块中也可查看与监控,帮助管理员识别异常预约行为。订单数据通过 WebSocket 实时更新,确保管理员看到的始终是最新的订单状态。

图:预约订单管理
绿色通道审核模块供管理员或心理医生审核教师提交的绿色通道申请,是教师协同闭环的关键环节。审核列表展示全部申请记录,包含学生信息、申请教师、问题描述、建议就诊科室、申请时间等。管理员可查看申请详情,进行通过或拒绝操作。审核通过后,系统自动为该学生生成定向号源,家长端可查看并完成预约。审核拒绝时需填写拒绝理由,教师可在教师端申请记录中查看审核结果与拒绝原因。整个流程实现教师申请、后台审核、家长预约的三方协同闭环,确保有心理需求的学生能及时获得专业帮助。审核操作记录完整留存,支持后续追溯。

图:绿色通道审核
教师加号审批模块供管理员或心理医生审核教师提交的定向加号申请,包括两种类型:教师为学生申请的加号(绿色通道)和教师本人申请的加号(教师关爱)。审批列表展示全部加号申请记录,其中「对象」列区分学生申请与教师本人申请——教师本人申请显示「教师本人」,学生申请显示学生姓名,便于管理员快速识别申请类型。管理员可查看申请详情(含申请理由,50 字以上)、目标医院与医生、偏好就诊日期与时段等,进行通过或拒绝操作。审批通过后生成定向号源,家长或教师可完成预约。审批结果实时推送至教师端。

图:教师加号审批
学校管理模块供管理员维护联盟学校信息,是学生自助注册与教师身份管理的基础数据模块。管理员可维护学校名称、地址、联系方式等基本信息,以及学校下的班级信息(年级、班级、班主任等)。学校信息支撑学生自助注册功能——学生注册时选择所属学校与班级,系统自动关联。同时学校信息也是教师身份归属的依据,教师登录后其学校信息自动填报至各类申请表中,减少重复填写。联盟学校体系是「学校-家庭-医院」三方协同闭环的基础,确保学校端、家长端、医院端的数据互通与协同。

图:学校管理
本章涵盖预约挂号、科普运营、就诊人管理、教师端、UI 风格等核心规则与功能设定。这些规则与设定是第一期建设的业务基础,部分细节待后续与客户及第三方系统紧密沟通后最终确认。当前演示版本中的规则参数为参考值,最终以客户确认为准。
线上登记审核 + 线下就诊签到闭环。主要针对联盟成员医院中不具备直接线上挂号能力的机构,家长线上提交预约登记,医院审核确认后,家长携儿童线下就诊时进行签到确认,完成挂号闭环。
线上挂号 + 线下报到支付。盛京医院(本院)采用线上挂号方式,家长在线完成挂号后,携儿童到院报到并进行费用支付。初期采用线上挂号、线下报到支付方式,后续系统稳定后可选择是否支持线上支付功能。
初期文章来源主要以后台编辑维护为主,由专业心理医生团队审核把关内容质量与科学性。系统稳定运行后,可继续接入其他内容来源进行补充,丰富科普内容体系。
就诊人档案单独维护,与家长账号解耦。单用户最多支持 5 个就诊人,满足多子女家庭需求。必须填写紧急联系人信息(姓名与联系电话),确保就诊安全。
未成年人由家长代为预约,预约时使用未成年人本人的身份信息(姓名、身份证号等),确保就诊信息准确。家长作为预约操作人,承担预约管理责任。
健康科普文章分为不同层级和标签,区分适用于普通用户(家长)与心理教师用户。通过内容分层体系,确保科普内容精准触达目标群体,家长看到通用科普内容,教师看到专业深度内容。
绿色通道与教师关爱一期将建设,为心理教师提供学生关爱申请与本人加号申请能力。心理教师账号的具体构筑方式(如学校统一分配、自助注册等)待客户确定最终方案后实施。
预约频次限制、取消规则、号源释放方式等具体业务规则,部分点仍需进一步明确。此部分将在后续实际开发中,与客户以及相关的第三方系统紧密沟通,完成业务闭环设计。当前演示版本中的规则(如 7 天 2 次限制、24 小时取消规则等)为参考值,最终以客户确认为准。
UI 设计体现个性化风格,由客户确定最终风格方案。当前演示版本提供「绿色心情」与「缤纷记忆」两套 UI 设计方案供参考,最终视觉风格将由客户确认后统一实施。
以下为演示原型账号,供参考体验功能形态。第一期正式开发将按规划推进落地,正式环境的账号体系将根据客户需求进行设计。
| 角色 | 账号 | 密码 | 入口 | 权限范围 |
|---|---|---|---|---|
| 家长 | parent-001 | 无需登录 | 家长服务端 | 科普 / 预约 / 就诊人 / 我的预约 |
| 教师 | teacher | 123456 | 心理老师专区 | 绿色通道 / 心理科普 / 教师关爱(3 项) |
| 管理员 | admin | 123456 | 管理后台 | 全部 8 项菜单 |
| 心理医生 | doctor | 123456 | 管理后台 | 绿色通道审核 / 教师加号审批(2 项) |